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Solicitar Exclusão de Conta e Dados

App: Elite Training — Desenvolvedor: Elite Training Brasil

Esta página explica como solicitar, de forma gratuita e definitiva, a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao app Elite Training, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e às políticas do Google Play.

Opção 1 — Pelo próprio app (recomendado)

Abra o app Elite Training e faça login com a sua conta.

Toque no menu lateral e acesse Configurações.

Role até a seção "Proteção de Dados (LGPD)".

Selecione os tipos de dados que deseja excluir e clique em "Solicitar Exclusão de Dados".

Para encerrar a conta inteira, marque a opção "Excluir conta completa" ao final do formulário ou siga a Opção 2 abaixo.

Ir para Configurações no app

Opção 2 — Por e-mail (se você não consegue acessar o app)

Envie uma solicitação para o e-mail abaixo, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta:

📧 E-mail para solicitação:
quiron@plataformaelitetraining.com.br

Inclua no e-mail:

Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta — Elite Training
Seu nome completo
E-mail cadastrado no app
Confirmação: "Solicito a exclusão definitiva da minha conta e de todos os meus dados pessoais"

Sua solicitação será confirmada por e-mail em até 2 dias úteis e processada em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

O que será excluído

Ao confirmar a exclusão da conta, removemos permanentemente:

Categoria	Detalhes
Identificação	Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, data de nascimento
Dados de saúde	Anamnese, peso, altura, % gordura, medidas corporais, exames laboratoriais
Treinos & nutrição	Histórico de treinos, planos alimentares, diário alimentar, fotos de progresso
Mensagens	Conversas com treinador, nutricionista e parceiros CANGA
Integrações	Tokens do Strava, Google Agenda e Health Connect
Conteúdo gerado	Comentários, check-ins de pelotões, fotos enviadas

O que pode ser mantido (e por quanto tempo)

Por obrigação legal e fiscal, alguns dados podem ser retidos de forma anonimizada ou em formato restrito mesmo após a exclusão da conta:

Dado retido	Motivo legal	Prazo
Notas fiscais e registros de pagamento	Código Tributário Nacional (Art. 173) e legislação fiscal brasileira	5 anos
Logs de acesso e segurança	Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 15)	6 meses
Dados anonimizados estatísticos	Análise de uso agregada — não identifica o usuário	Indeterminado

Esses dados são mantidos em ambiente segregado, com acesso restrito, e não permitem identificar você como pessoa física após a exclusão.

Cancelamento de assinatura

⚠️ Importante: Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura paga ativa. Para cancelar, antes de excluir a conta:

Acesse Configurações → Minha Assinatura no app, ou
Envie e-mail para quiron@plataformaelitetraining.com.br solicitando o cancelamento.

Dúvidas?

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): quiron@plataformaelitetraining.com.br

Veja também nossa Política de Privacidade completa.